Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD (kulekas.com)

Para KULEKAS.COM a través de su marca comercial kulekas.com es gratificante que hayas ingresado y quieras registrarte en nuestra tienda en línea www.kulekas.com. Queremos brindarte la mejor experiencia de compra y es por eso que tenemos una determinación total de proteger la información que nos suministres durante tu registro y proceso de compra de acuerdo a lo previsto por la Ley 1581 de 2012 y por el Decreto 1377 de 2013. A continuación describiremos nuestras políticas de privacidad.

1. RECOPILACIÓN DE DATOS:

A través de nuestra tienda en línea requerimos recoger la información personal que incluye pero no limita los siguientes datos: título, nombres, apellidos, correo electrónico, contraseña para nuestro sitio web, fecha de nacimiento, género, dirección de facturación, dirección de envío y/o dirección(es) alterna(s), teléfono fijo y móvil, número de documento de identificación de acuerdo al país de ciudadanía o número de pasaporte, y detalles de la tarjeta de pago (crédito o débito).

2. UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

El titular de los datos acepta expresamente que KULEKAS.COM podrán utilizar, obtener, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de sus datos o información personal, de forma parcial o total, para los fines expresados en esta Política de Privacidad.

Los datos que usted nos proporcione pueden ser usados para las siguientes actividades: procesar sus pedidos, administrar su cuenta, verificar y llevar a cabo transacciones financieras en relación con los pagos que realice en línea, identificación de nuestros visitantes y usuarios, realizar estudios y/o investigaciones sobre los comportamientos de compra y demografía de nuestros usuarios, mejora en el diseño y/o contenido de nuestra tienda en línea, así mismo como los datos de un tercero autorizado por usted para la recepción de los productos comprados. La información que nos suministres también podrá ser utilizada para contactarte y enviarte información que pueda ser de tu interés.

3. ENVÍO DE INFORMACIÓN:

KULEKAS.COM podrán utilizar los datos personales que nos hubieses suministrados para contactarte y/o enviarte información por cualquier medio de comunicación existente o por existir sobre los siguientes casos: registro en nuestra tienda, solicitud de cambio de contraseña, dada de baja del boletín de información, estado de tu pedido (aceptación del pago, error de pago, preparación de la encomienda, despacho, envío, entrega, cancelación, reembolso), o en cualquier otro caso en que requieras de una respuesta de nuestra tienda en línea.

Sujetos a la obtención de su aprobación nos contactaremos con usted por cualquier medio de comunicación que se encuentre a nuestro alcance para enviarle información acerca de nuestros productos y servicios. Estas comunicaciones pueden tratar los siguientes temas: información adicional acerca de nosotros, nuestras otras tiendas en línea y/o nuestros socios de negocios, promociones, concursos, bonos de descuento, bonos de regalos, así mismo como cualquier otra información que consideremos pueda serle útil. Si prefiere no recibir esta información, puede avisarnos en cualquier momento a través del enlace “Darse de baja” que encontrará en nuestras comunicaciones para dejar de recibir esta información.

4. ASEGURAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

KULEKAS.COM ha implementado medidas de seguridad informática, seguridad física y seguridad humana con el fin de evitar el acceso y uso no autorizado, la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños contra la información personal recolectada. Cuando registramos sus datos a través de nuestra tienda en línea, lo hacemos en un servidor seguro. Cuando recopilamos información de tarjetas crédito, débito o de pago electrónico, utilizamos sistemas de encriptado tipo SSL (Secure Socket Layer) que codifica la información evitando usos fraudulentos. Aunque no podemos garantizar el 100% la seguridad de la información, estos sistemas han demostrado ser efectivos en el manejo de información crítica y harán que sea más difícil para un delincuente informático interceptar, decodificar y utilizar sus datos. Sin ánimo de incomodar a nuestros usuarios, en algunos procedimientos de seguridad se podrá solicitar una prueba de identidad antes de revelar información y datos personales.

Los pagos que se realicen a través de nuestro sitio web serán procesados por nuestro agente de pagos en línea, quien ha adoptado todas las medidas de seguridad necesarias para garantizar la mayor protección en los datos y la integridad en la transacción. La información que un usuario ingrese en la pasarela de pagos y en nuestra plataforma debe ser precisa, veraz y actualizada. Sí ocurre algún cambio en sus datos, debe informarnos para poder actualizarlos en nuestros registros, con el fin de evitar inconvenientes en los pagos o la entrega de sus productos. Tenga en cuenta que nosotros tomamos nuestras medidas de seguridad, pero usted es el eslabón más importante en esta cadena de custodia y único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a sus dispositivos electrónicos de acceso a internet.

5. DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL:

KULEKAS.COM podrá compartir sus datos a otras empresas de nuestro grupo, a nuestros agentes y/o subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad. Algunos de estos casos son: envío y entrega de pedidos de productos, recaudo de pagos en línea, tercerización de nuestro proceso de servicio al cliente, realizar verificaciones de referencias y calificaciones de crédito, y protección contra el fraude.

Nuestra tienda en línea podrá contener enlaces o publicidad de terceros, lo que no nos hace responsables de las políticas o prácticas de privacidad de otros sitios o de los terceros referenciados. En algún momento se podrá transferir nuestras bases de datos si vendemos nuestro negocio o parte de este. Independiente de lo establecido en la presente política de privacidad, no podremos vender o divulgar sus datos personales a terceros sin tener una autorización previa y expresa por parte de usted, a menos que sea necesario o estemos obligados a hacerlo por ley.

6. ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES Y DERECHOS DE CONSUMIDOR:

En caso que en algún momento prefiera no recibir las comunicaciones que le enviemos (como se detalla en varios apartados de estas políticas), podrá proceder a desuscribirse a través del enlace “darse de baja” que se encuentra al final de nuestras comunicaciones, o también podrá hacerlo a través de cualquiera de los datos de contacto que se han habilitado en nuestro sitio web para atención a clientes. KULEKAS.COM dispondrá de siete (7) días hábiles después de recibir su notificación para dejar de enviar la información solicitada.

Como usuario de nuestra tienda en línea, usted tiene el derecho de solicitar acceso a los datos personales que podamos tener o procesar, solicitar la corrección de cualquier inexactitud en los datos, y/o a pedirnos que dejemos de utilizar sus datos personales para fines de mercadeo y publicidad directo.

Así mismo usted tendrá acceso a toda la información de su cuenta y ahí podrá ver los detalles de sus pedidos previos, los que están abiertos, los que están en preparación de ser enviados, y en proceso de entrega, como también administrar los datos de la dirección de envío, datos financieros y cualquier boletín de noticias o moda al que se haya suscrito. Usted se compromete a tratar sus datos personales de manera confidencial y no ponerla a disposición de terceros no autorizados. No podemos asumir ninguna responsabilidad por el mal uso de contraseñas que usted haya divulgado.

Por último el usuario podrá presentar sus quejas, reclamaciones o sugerencias por cualquier incumplimiento o transgresión de acuerdo a lo dispuesto por la ley, contemplando modificaciones, adiciones o ampliaciones que surjan a la Superintendencia de Industria y Comercio.

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